返品・交換条件

以下「返品をお受けできない場合」に該当しない商品は返品可能です。

返品をお受け付けできない場合

下記の条件に当てはまる場合には返品交換をお受けする事ができませんのでご注意ください。

・セール・福袋・アウトレット商品、先行予約商品
・商品到着後14日以上経過した商品
※不良品であっても商品到着後14日以上経過した商品は対応できかねますのでご了承ください。
・商品タグ・値札・ラベル等を切り離したり、破損している商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・下着・水着・スパッツ・タイツ・靴下などの衛生商品、ベビー用品・ピアス等商品の性質上返品交換をお断りしている商品
・オーダー商品・先行受注品などサイト上で「返品不可」「交換不可」とご案内している商品
・靴箱に伝票やシールを貼ってしまった商品
・箱・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品

交換について

・お届けした商品でサイズが合わない、カラーがお気に召さないなどの場合、同じ品番の別カラーサイズへのみ交換可能です。

不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

不良品やお届け違いなどがございましたら返品または交換品の手配を致しますので、必ずカスタマーセンターへご連絡ください。

商品到着後14日以内の受付となりますので、商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

素材による匂いについて

PVC(ポリ塩化ビニル)やPU(ポリウレタン)などのフェイクレザーの商品は、素材の性質上匂いが強いものがございます。
弊社ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品のうえ再度袋詰めしておりますので、店頭にある商品よりも匂いが多少強く感じられるものがございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。

返品手続きについて

・返品のご連絡方法
不良品やお届け違いなど弊社理由による返品
⇒ 商品到着後14日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。

2. お客様都合の返品
⇒ 商品到着後14日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。

弊社理由による返品・交換の場合

弊社理由による返品の送料・手数料は当方が負担いたします。
万が一、不良品やお届け違いなど弊社理由による場合は、下記カスタマーセンターにお問い合わせのうえ、ご返送ください。

お客様のご都合での返品・交換の場合

お客様のご都合による返品の送料・手数料はお客様のご負担になります。