FAQ(よくある質問)

当社の休みはありますか?
24時間、365日オープンしてます!
当社のスタッフになりたいのですが!
こちらのページよりご連絡ください。

注文方法について

注文方法を教えてください。
こちらのページをご覧下さい。
当社では皆様に快適・簡単にご注文いただけるよう心がけております。
不便な点がありましたら、是非ご連絡ください。
電話での注文できますか?
基本的にはご注文はウェブサイト上からとなりますが、難しい場合は以下まで、お気軽にお電話下さい。
電話番号:03-5432-4400
受付時間:09:00~21:00
注文確認のメールが届きません・・・
フリーメール(yahoo!メール・Hotメール・msnメール等)ご使用の場合
当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていることがございます。受信箱に届いていない場合は「迷惑メールフォルダ」「削除済みアイテム」をご確認いただき、「迷惑メールの自動振り分け機能」を解除して下さい。

携帯メールご使用の場合
PCからのメールを受け取らない、及び特定のメールのみ受信するドメイン指定を設定されている方は弊社からのメールが受け取れない可能性がございます。
メール受信設定よりservice@sakkanight.comをドメイン指定受信に登録の上、こちらから注文確認メール再送をご依頼ください。

上記以外の場合
ご入力いただいたアドレスに誤りのある可能性があります。 こちらから正しいアドレス・お名前・お電話番号をご連絡ください。折り返し確認メールをお送りします。
注文後、キャンセルや追加をすることは出来ますか?
30分以上経過した場合、キャンセルや追加などの変更は承ることができませんのでご了承ください。
追加の場合は一旦キャンセルしてからまとめてご注文下さい。詳しくはこちら
注文確認等のメールが文字化けする
フリーメール( yahoo!メール、Hotメール、msnメール等)、AOLメールをご利用されておりますと、
フリーメール側で受信した時に正確に変換されず、文字化けすることがあります。
通常のパソコンのメールソフト(Microsoft outlook express等)で受信いただくか、特に旧漢字は文字化けしますので、
会員登録・ご注文にて氏名等入力する際には、旧漢字ではなく新漢字をご使用いただくようお願いいたします。

※1度フリーメールで受信してしまうと他のメールソフトへ転送しても文字化けは解消されませんので、ご注意下さい。
海外からの注文は出来ますか?
日本国内のみのサービスとなります。海外への発送は承っておりません。

商品について

SOLD OUT(完売)商品は再入荷しますか?
基本的に完売した商品は入荷しません。入荷した場合入荷通知メールでお知らせできますのでご利用ください。
予約は出来ますか?
基本的に商品の予約は受け付けておりません。予約として掲載された商品のみになります。
掲載商品以外の取寄せは出来ますか?
基本的に掲載商品のみの販売となります。

 パスワードを忘れたら?

 ログインの時「パスワードを忘れた」にクリック、ご登録のメールアドレスへパスワードの自動返信メールをお送りいたします。あらためて会員登録を行っていただき、新しいパスワードの設定をお願いします。                                                                                                                        

お届けについて

商品が届かないのですが?
誠にお手数ですが、こちらからご連絡ください。
商品はいつ届きますか?
発送の翌日~5日前後となります。お届け先地域によって異なりますので、ご了承ください。
なお、順次手配いたしておりますが、注文の混み具合により前後しますのでご了承ください。
商品発送後のお届けについては、メールで12ケタの問い合わせ番号をご案内しますので、お急ぎの場合はヤマト運輸にお問い合わせください。
配達日指定は可能ですか?
現在のところ、配達日指定は承っておりません。
ご注文後、約2日~1週間前後のお届けとなります。
不在の場合、どうしたらよいですか?
ご不在の場合はヤマト運輸が「ご不在連絡票/ご連絡票」を残していきます。ご都合に合わせてお引き取り下さい。保管には期限がありますので、お早めにご連絡してください。

お支払い方法について

どのような支払方法がありますか?
クレジットカードと振込のお支払方法をお選びいただけます。
※クレジットカードのご利用はパソコン・スマートフォンサイトのみとなります。
※チームオーダーでのご注文は、クレジットカートと銀行振込となります。
※お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。
注文時にクレジットカードの承認がおりません
以下の点についてご確認ください。
・カード番号、カード会社、有効期限が誤っている。
・有効期限切れのカードを利用している
・今回のご注文でカード利用限度額を超えている 等
※詳細に関しては、発行元であるカード゙会社へお問合わせください。
セキュリティコードとは何ですか?
クレジットカードの裏面または表面に印刷されている数字です。右端3桁(または4桁)の数字を入力してください。
 
支払方法を変更できますか?
ご注文確定後の支払方法の変更はできません。ご希望の方は一旦注文をキャンセルし、再度ご注文する際に支払方法を変更してください。
新しいクレジットカードを登録したい。
新しいカード情報は、ご注文時に登録ができます。登録できるカード情報は最大5枚までとなります。
ご注文時に「クレジットカード情報を登録する」にチェックした状態でご注文を完了すると、次回からカード情報の入力の手間が省け便利です。

クレジットカードの登録情報を変更したい
有効期限切れカードの更新は、ご注文の際に「新しいクレジットカード情報」より、再度カード情報を入力してください。有効期限が更新されます。 カード番号の変更は、アカウントサービスのクレジットカード情報より、該当のカード情報を削除し、ご注文の際に新しいカード情報を登録してください。
クレジットカード情報を削除したい
アカウントサービスのクレジットカード情報より、該当のカード情報を削除してください。

交換・返品について

返品交換では出来ますか?
可能です。
商品到着後、7日以内にこちらからからお問合せ下さい。返品方法をメールにて連絡いたします。

お返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。

着用した商品を交換・返品、出来ますか?
着用しご使用いただいた商品は交換返品出来ません。
ただし試着程度でしたら可能です。
尚、タグ等を紛失された場合は、試着程度でも交換返品出来ません。

送料等について

送料はいくらかかりますか?
送料は地域により異なります。 詳しくは商品のページをご覧下さい。
送料・代引き手数料無料は、いくらからですか?
15,000円以上(税込)お買い上げの方は、送料・代引き手数料が無料になります

会員登録・メールニュースについて

登録してある住所、名前、電話番号を変更したいのですが。
こちらから変更してください。
パスワードを忘れた
お客様のパスワードをメールでお知らせします。
パスワードを変えたい
こちらから変更してください。
メールニュースはいつ届きますか?
発行は不定期です。
ポイントはどうすればもらえますか?
パソコン・携帯サイトで注文すると、自動的にポイントが付きます。
ポイントは何に使えますか?
商品代・加工料(マーキング代)・送料・代引手数料・消費税のすべて(お買い物金額の総額)に対してご利用いただけます。
ポイントはいくらになりますか?
1ポイント=1円換算です。
ポイントに有効期限はありますか?
最後のご注文日より2年間有効です。有効期限が切れる前に注文すると、取得している全てのポイント有効期限が、注文日から2年間延長されます。 有効期限はこちらからご確認下さい。
携帯サイトから注文してもポイントはつきますか?
パソコンサイト同様、ポイントを取得し、利用することができます。
ポイントは換金できますか?
ポイントの換金はできません。本社のみのご利用となります。